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LINE INFORMATION

LINE公式アカウントに関するLINE社からの情報をお届けします。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/12/07 17:53

【機能追加】Web版管理画面「メッセージ配信」の
キャンペーンについて

「メッセージ配信」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。
 
・「キャンペーン」作成と設定機能の追加
「キャンペーン」ページから"キャンペーンA"や"キャンペーンB"などの
任意のキャンペーンを作成して、「メッセージを作成」から紐づけをするキャンペーンを選択すると、
キャンペーン単位で集計を行うことができます。
 
・「キャンペーン」分析機能の追加
キャンペーン単位のメッセージ配信結果や、キャンペーン内のメッセージ配信結果をまとめて確認できます。
 
設定方法につきましては以下をご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/campaign/
 
分析機能の確認方法につきましては以下をご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/insight_message/?list=7171

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/12/01 11:52

【仕様変更】「応答設定」について

「応答設定」に関して下記の変更を行いましたのでお知らせいたします。
 
【変更内容】
・「応答モード」の切り替え変更
「チャット」と「Bot」の切り替え設定が、
「チャットオン」と「チャットオフ」 の切り替え設定に変更になりました。
 
・「チャットの応答方法」の設定変更
「チャットの応答方法」で選択できる項目が増え、
手動チャットと応答メッセージの機能が併用可能になりました。
 
・「Webhook」と「チャット」の併用
「Webhook」と「チャット」の機能が併用可能になりました。
 
設定方法につきましては以下をご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/account-settings_response/

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/11/17 13:00

【提供終了】オーディエンスの公開機能
(クロスターゲティング機能)について

「オーディエンスの公開機能(クロスターゲティング機能)」の提供を終了しますのでお知らせいたします。
 
弊社では、2021年10月にデータ活用の基盤として「ビジネスマネージャー」をリリースしており、
「オーディエンスの公開機能」でご利用中の、LINE公式アカウントにおける
オーディエンス・LINE TagデータのLINE広告及び他プロダクトへの共有につきましては、
「ビジネスマネージャー」を活用いただくことで、引き続きご利用可能です。
今後オーディエンスデータの活用については「ビジネスマネージャー」上での
より一層の機能強化を予定しておりますので、是非ご利用をご検討ください。
 
なお、「ビジネスマネージャー」を利用した
オーディエンス・LINE Tagの共有は下記の手順で実施可能です。
1.「ビジネスマネージャー」を開設
2.オーディエンスを共有したいLINE公式アカウントとLINE広告アカウントを「ビジネスマネージャー」に接続
3.オーディエンスの共有設定を行う
 
※「ビジネスマネージャー」の開設方法・オーディエンスの共有方法の詳細は以下をご確認ください。


【終了日】

■オーディエンスの公開機能(クロスターゲティング機能)の提供終了
2023年春以降
※詳細なサービス終了日時は改めてお知らせいたします。
※2023年3月までは、引き続き本機能をご利用いただけますが、それ以降につきましては、
別途案内予定の提供終了の告知から短期間での終了となる可能性もございますので、
お早目にビジネスマネージャーへの移行をご検討ください。
 
■関連ドキュメントの公開終了
2023年1月より順次予定
※関連ドキュメントは、媒体資料・LINEキャンパス・LINE DATA SOLUTION内のサービス紹介、
LINE for Business クロスターゲティング活用コラム等を予定しております。
※LINE for Businessのマニュアル内「オーディエンスの公開」は、本機能の提供終了まで掲載を予定しております。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/11/10 19:43

【仕様変更】「クーポン」の
LINEクーポン掲載について

「クーポン」の掲載面に関して下記の変更を行いましたのでお知らせいたします。
 
【変更内容】
LINEクーポンにLINE公式アカウントの「クーポン」が掲載されるようになりました。
※LINEクーポンの詳細につきましては以下をご確認ください。

https://coupon.line.me/index.html

 
■掲載される条件
1.アカウントタイプが プレミアムアカウント/認証済アカウントの場合
2.アカウント設定で 検索結果とおすすめに表示を「表示」と設定している場合
3.有効期限内の場合
4.抽選機能を使用していない場合
5.クーポンの公開設定を「公開する」と設定している場合
6.プロフィールの基本情報の住所を設定している場合
※一部対象外の業種もあります
※保存済みクーポンは、上記掲載条件にかかわらず LINEクーポン > お気に入りタブ に表示されます

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/11/10 13:08

【機能追加】LINEで予約の「オーディエンス」について

「オーディエンス」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。
 
・LINE予約オーディエンスの作成
“LINEで予約”経由で予約したユーザーを対象としたオーディエンスが作成できるようになりました。
 
“LINEで予約”から取得できる予約データ(来店回数、来店時期等)を用いたオーディエンスを作成することで、
対象となる友だちを絞り込み、効果的なタイミングでメッセージ配信ができます。
※配信を利用するには、連携済の予約データが必要です。
※性別、年代などと掛け合わせる絞り込み配信には、選択後の推計対象ユーザーが50人以上必要です。
 
設定方法につきましては以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/11/09 15:33

【仕様変更】友だち追加用のQRコードについて

友だち追加用のQRコードに関して
下記の仕様変更を行いましたのでお知らせいたします。
 
【変更内容】
友だち追加用のQRコードのデザインを変更しました。
新しいデザインはLINEらしさを意識して設計し、緑と黒の2色をご用意しました。
またQRコードのドットの丸みはLINEアプリのアイコンの丸みを継承しております。
Web版管理画面・管理アプリそれぞれから、どちらの色もダウンロードできますので、
お客さまのご利用用途に合わせてお使いください。
※変更前のQRコードも引き続き使用可能です。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/10/31 14:00

【重要】LINE公式アカウントプラン改定及び
日割り廃止について

LINE公式アカウントプラン改定及び日割り廃止を
行いますのでお知らせいたします。
 
LINE公式アカウントは、サービス提供開始からあらゆるビジネスで、
お客さまとのコミュニケーションプラットフォームとしてサービス提供してきました。
その間メッセージ配信の多様化・高度化をはじめとした機能的な拡大や
セキュリティ強化、サポートの充実など日々進化を続けています。
こうしたサービスの進化を鑑み、また今後さらにお客さまとの
深いつながりを生み出す手段を提供するため、プラン改定を実施いたします。
また、プラン改定に伴い、現プラン料金の日割り適用を廃止いたします。
 
【変更日時】
2023年6月頃予定
※2023年2月1日(水)より現プラン料金の日割り適用を廃止
 
詳細については以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/10/28 15:24

【重要】LINE公式アカウントの
メンテナンスについて

下記日程で、LINE公式アカウントのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はWeb版管理画面と管理アプリをご利用いただけません。
 
【実施日時】
2022年11月29日(火) 午前2時00分頃~午前6時00分頃
※日程の変更、開始時間と終了時間が前後する場合がございます。
 
【影響範囲】
・Web版管理画面、管理アプリ、LINE VOOM Studioの利用不可
・当該期間中に予約されているメッセージ配信及びLINE VOOMの投稿遅延
・当該期間中に表示の開始・変更が指定されている「リッチメニュー」の反映遅延
 
メッセージ配信、LINE VOOMの投稿、リッチメニューの反映が遅延いたしますので、
当該期間中を指定した予約設定はお控えいただくことを推奨いたします。
 
■「LINEチャット」と「LINEコール」について
メンテナンス中は「Web版管理画面」と「管理アプリ」はご利用いただけませんが、
以下のURLに直接アクセスする場合に限り、
「LINEチャット」と「LINEコール」をご利用いただけます。
 
LINEチャット:https://chat.line.biz/
 
Web版管理画面はご利用いただけないため、必ず上記URLからご利用ください。
なお、以下の機能についてはメンテナンスの影響がございます。
 
・ステータスバーの設定・更新不可
・不在時メッセージの設定・更新不可
 
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/10/05 18:05

【機能追加】
「メッセージ配信」の
カレンダー表示について

「メッセージ配信」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。
 
・カレンダー形式での表示機能追加
メッセージリストで、配信済みや配信予約中などのメッセージが
カレンダー形式で表示されるようになりました。
※従来のリスト形式とカレンダー形式の表示切り替えができます。
 
確認方法につきましては以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/10/03 15:16

【障害・復旧報告】
メッセージ配信の分析データ
集計不具合について

「分析」にて確認できるメッセージ配信の数値において、
配信日が2022年9月28日のメッセージの項目のうち、
「配信」以外の項目すべてが正常に集計されておりませんでしたが、
2022年10月3日に復旧いたしました。
当該期間中に該当する数値を確認されている場合には、
改めて確認されますようお願いいたします。
 
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/08/29 11:50

【8/30更新】【障害・復旧報告】
「分析」の友だち追加経路における一部データ相違について

[2022年8月30日(火)更新]

正常なデータの反映期間を、2022年9月8日(木)までに変更いたしました。

 

2022年8月29日現在、「分析」の友だち追加経路において、
「その他」のブロック数がご案内していたものとは異なる定義で集計されております。
 
【発生期間】
2020年3月11日の「友だち追加経路」の提供開始以降
 
【現象】
友だち追加の90日以降にアカウントがブロックされた場合、
「その他」経路のブロックとしてカウントされるとご案内しておりましたが、
実際には友だち追加の60日以降にアカウントがブロックされた場合、
「その他」経路のブロックとしてカウントされておりました。
 
2022年8月29日に正しい定義でカウントされるように修正を行い、
これまでのデータについては2022年9月8日までの間に順次正常なデータを反映してまいります。
※日程が変更になる場合がございます。
 
これにより全ての友だち追加経路のブロック数に変動が発生する場合がございます。
当該データを確認される際にはお含みおきください。

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/09/07 16:31

【9/8更新】【復旧報告】
プレビュー機能の緊急メンテナンスについて

LINEのトーク画面を含む各種機能でURLを送信した際に表示されるプレビュー機能に不具合が発生し、
2022年9月7日(水) 14時頃より実施した緊急メンテナンスによって提供停止しておりましたが、
2022年9月8日(木) 16時26分頃に不具合を解消し提供再開しております。
 
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/08/30 15:32

【8/30更新】【重要】
「ZHDグループへの情報提供に関する個別規約」の
制定について

お客様のLINE公式アカウントの友だち集客のサポートや
コンテンツの露出強化のための施策を行うことを目的として、
LINE公式アカウントに関する一部のデータを
Zホールディングス株式会社の子会社および関連会社へ提供することを予定しております。
※提供先に、Zホールディングス株式会社は含みません
上記に伴い、2022年10月5日に「ZHDグループへの情報提供に関する個別規約」の
制定を予定しております。
 
【概要】
Zホールディングスグループ各社に対して、
お客様のLINE公式アカウントに関する情報の提供を行うことに関する個別規約の制定

【目的】

お客様のLINE公式アカウントの友だち集客サポートおよびコンテンツの露出強化、
ならびにこれらによるお客様の利便性向上
※当該お客様の情報をZHDグループ自身のみの利益および
ほかのお客様の利益のために利用することは致しません。

【提供データ】

・お客様のLINE公式アカウントの登録情報・コンテンツの内容・投稿に関する情報
例)登録情報、クーポン、ショップカード、プロフィールなど
・友だちに関する情報やフォローに関する情報
など
※通信の秘密の保護に抵触するデータ提供は行いません。
※未同意のLINE公式アカウントに関するデータは提供対象外となります。
※当社との間で別途の合意をしたお客様、当社の裁量により本個別規約を適用しないと判断したお客様、
その他当社が別途指定するお客様についてはコンテンツの内容を利用することはありません。
また、該当のアカウントには後述する同意画面も表示されません。
 
▼2022年10月5日施行のZHDグループへの情報提供に関する個別規約
 
また「ZHDグループへの情報提供に関する個別規約」の制定に伴い、
Web管理画面・管理アプリへのログイン時に同意画面が表示されます。
表示された内容をご確認・ご同意の上、LINE公式アカウントをご利用ください。
ご同意いただけない場合はWeb管理画面・管理アプリをご利用できませんのでご了承ください。
 
【表示開始日】
2022年10月5日(水)
 
詳細については以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/08/24 18:51

【障害報告】「分析」の友だち追加経路における
一部データ未反映について

2022年8月24日18時50分現在、「分析」において
2022年8月22日~23日の友だち追加経路の
属性情報が反映されない不具合が発生しております。
当該データを確認される際にはお含みおきください。
 
現在調査・対応を行なっております。
ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/08/24 18:18

Web版管理画面「リッチメニュー」機能の
改善について

Web版管理画面の「リッチメニュー」機能の改善を
行いましたのでお知らせいたします。
 
・設定画面および設定フローの変更
設定項目の配置を変更し、画像設定の操作が分かりやすくなりました。
 
・プレビューの表示
トークルームでの表示イメージがプレビューで表示されるようになりました。
実際に表示されるレイアウトをイメージしながら各設定を行うことができるため、
直感的に操作を行うことができます。
 
設定方法につきましては以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/08/17 15:17

Web版管理画面「ダッシュボード」の
仕様変更について

Web版管理画面の「ダッシュボード」に関して、デザインの変更を行います。
 
■変更後
メッセージの配信状況やチャット履歴などが中央に表示され、
LINEからのお知らせやヘルプコンテンツなどへのリンクは右側のメニューに移動します。
 
【実施日】
2022年8月24日(水)
※日程が変更になる場合がございます。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/08/08 12:43

「クーポン」の
仕様変更について

「クーポン」に関して下記の仕様変更を行います。
 
【変更内容】
クーポンのLINE関連サービス内での公開条件を変更いたします。
 
■変更前
以下の条件を満たす場合にLINE関連サービスに公開されます
・認証済みアカウント
・アカウント設定 > 情報の公開 > 検索結果とおすすめに表示 に設定されている
・公開設定されているクーポン
 
■変更後
以下の条件を満たす場合にLINE関連サービスに公開されます
・認証済みアカウント
・アカウント設定 > 情報の公開 > 検索結果とおすすめに表示 に設定されている
・公開設定されているクーポン
・抽選機能を使用していない
 
【実施日】
LINE公式アカウント一覧ページにおける変更:2022年8月9日(火)
LINE PLACEにおける変更:2022年8月24日(水)
※日程が変更になる場合がございます。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/07/28 17:46

【障害・復旧報告】
LINE公式アカウントサービス全体の
障害について

以下の期間、一部機能に不具合が発生しておりました。
 
【発生期間】
2022年7月28日(木) 5時28分頃~5時49分頃
 
【現象】
・「チャット」でLINE公式アカウントから送った
一部メッセージが送信されない
・「自動応答メッセージ」と「あいさつメッセージ」の
一部メッセージが送信されない
・「ショップカード」の一部通知がされない
 
「チャット」は送信されなかったメッセージも
チャットルーム上で正常に表示されている可能性がございますので、
当該期間中にメッセージを送信されている場合は、
ブラウザをリロードするか管理アプリを再起動してご確認ください。
 
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/07/28 13:23

「メッセージ配信」の
機能改善について

「メッセージ配信」の機能改善を行いましたのでお知らせいたします。
 
・トークリストのプレビュー表示
トークリストのプレビューがメッセージ作成時などに
確認できるようになりました。
開封率を高めるために重要な、メッセージ開封前に
ユーザーに表示される内容が事前に確認できます。
※表示される端末やOSによって実際の見え方は異なる場合があります
【対象機能】
・メッセージ配信
・ステップ配信 ※Web版管理画面のみ利用可能
・あいさつメッセージ
・リサーチ ※Web版管理画面のみ利用可能
 
確認方法につきましては以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/07/28 13:23

「分析」の機能改善について

「分析」の機能改善を行いましたのでお知らせいたします。
※Web版管理画面でみ確認が可能です
 
・リッチメニューの分析結果がダウンロードできるようになりました
※グループで設定したリッチメニューの分析結果もダウンロードできます
確認方法につきましては以下をご確認ください。
 
・メッセージ配信のコンバージョン結果がダウンロードできるようになりました
※コンバージョン結果は、LINE Tagの利用を開始している場合のみダウンロードできます
確認方法につきましては以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/06/30 11:04

「メッセージ配信」の
機能追加について

「メッセージ配信」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。
 
・最終更新者を表示
メッセージ配信を作成および更新した最終更新者が確認できるようになりました。
※ビジネスIDに設定している名前が表示されます
(アカウントの権限などにより、その他の表記になる場合があります)
※機能リリース以降に作成および更新されたメッセージが対象となります。
 
確認方法につきましては以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/07/15 19:57

【障害報告】「分析」の一部友だち追加経路への
データ未反映について

2022年7月15日(金) 19時50分現在、
「分析( [友だち] > [追加経路] )」において、
以下の経路のブロック数が反映されない不具合が発生しております。
 
【対象経路】
・LINE公式ポスター
・LINE公式店舗案内ノベルティ
・友だち追加経路で設定した経路
 
これにより外部流入のブロック数が実際の数値より
多く表示される影響も発生しております。
当該データを確認される際にはお含みおきください。
 
現在調査・対応を行なっております。
ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/07/06 13:42

【重要】「ZHDグループへの情報提供に
関する個別規約」の制定について

お客様のLINE公式アカウントの友だち集客のサポートやコンテンツの露出強化のための施策を行うことを目的として、LINE公式アカウントに関する一部のデータをZホールディングス株式会社の子会社および関連会社へ提供することを予定しております。
※提供先に、Zホールディングス株式会社は含みません
上記に伴い、2022年10月3日に「ZHDグループへの情報提供に関する個別規約」の制定を予定しております。
 
【概要】
Zホールディングスグループ各社に対して、お客様のLINE公式アカウントに関する情報の提供を行うことに関する個別規約の制定

【目的】

お客様のLINE公式アカウントの友だち集客サポートおよびコンテンツの露出強化、ならびにこれらによるお客様の利便性向上
※当該お客様の情報をZHDグループ自身のみの利益およびほかのお客様の利益のために利用することは致しません。

【提供データ】

・お客様のLINE公式アカウントの登録情報・コンテンツの内容・投稿に関する情報
例)登録情報、クーポン、ショップカード、プロフィールなど
・友だちに関する情報やフォローに関する情報
など
※通信の秘密の保護に抵触するデータ提供は行いません。
※未同意のLINE公式アカウントに関するデータは提供対象外となります。
※当社との間で別途の合意をしたお客様、当社の裁量により本個別規約を適用しないと判断したお客様、その他当社が別途指定するお客様についてはコンテンツの内容を利用することはありません。
また、該当のアカウントには後述する同意画面も表示されません。
 
▼2022年10月3日施行のZHDグループへの情報提供に関する個別規約
 
また「ZHDグループへの情報提供に関する個別規約」の制定に伴い、Web管理画面・管理アプリへのログイン時に同意画面が表示されます。
表示された内容をご確認・ご同意の上、LINE公式アカウントをご利用ください。
ご同意いただけない場合はWeb管理画面・管理アプリをご利用できませんのでご了承ください。
 
【表示開始日】
2022年10月3日(月)
 
詳細については以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/06/29 18:14

「ショップカード」の
仕様変更について

「ショップカード」に関して下記の仕様変更を
行いましたのでお知らせいたします。
 
【変更内容】
印刷用ポイント付与QRコードの縦型のデザインの変更を行いました。
※旧デザインのQRコードも引き続き動作します。
 
作成方法は以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/06/08 11:48

【障害報告】メッセージ関連の
数値反映遅延について

2022年6月8日(水) 11時45分現在、
"配信済みのメッセージ数"と"分析のメッセージ配信"で
前日分の数値反映が遅延しております。
 
現在調査・対応を行なっております。
ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/05/20 20:30

「クーポン」の仕様変更について

「クーポン」に関して下記の仕様変更を行いますのでお知らせいたします。

【変更内容】

クーポンの公開設定の文言変更およびデフォルト設定の仕様変更を行います

■変更前

・公開設定の選択肢
全体公開、友だちのみ
・デフォルト設定
全体公開

■変更後
・公開設定の選択肢
公開しない、公開する
・デフォルト設定
公開しない

公開範囲の変更はございません。
「公開する」を選択された場合、クーポンがLINEの関連サービスに掲載され、すべてのユーザーが見ることができます。
「公開しない」を選択された場合、メッセージ配信などでクーポンを配信する必要があります。

【実施日】
2022年5月25日(水)
※日程が変更になる場合がございます。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/04/27 17:27

管理アプリ「メッセージ配信」の
機能追加について

管理アプリの「メッセージ配信」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。
 
・メッセージ配信のコピー機能を追加
管理アプリの「メッセージ配信」の機能を追加しました。
過去に配信したメッセージをコピーしてメッセージを新規作成できます。
 
設定方法につきましては以下をご確認ください。

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/04/13 17:25

「LINE VOOM Studio」の
リリースについて

LINE VOOM専用の管理画面「LINE VOOM Studio」をリリースしましたのでお知らせいたします。
投稿の作成をはじめ、投稿に関する分析、コメント管理など、「LINE VOOM」に関する機能をLINE VOOM Studioに集約しました。
それに伴い、下記の仕様変更を行いました。
【変更内容】
・LINE VOOMタブをクリックした際の遷移先変更
・分析タブ内のLINE VOOMに関する項目移動
・分析のデータ集計期間の変更
・データの保存期間の変更
■変更前
・LINE VOOMタブからWeb版管理画面内の LINE VOOMメニューを表示
・分析タブ内でLINE VOOMに関する指標が表示
・分析のデータ集計期間は最大14日間
・データ保存期間の制限なし
■変更後
・LINE VOOMタブからLINE VOOM Studioに遷移
・LINE VOOM StudioでLINE VOOMに関する指標が表示
・分析のデータ集計期間は最大31日間
・分析のデータ保管期間が366日間に変更
操作方法については以下をご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/manual/

OfficialAccountManager/LINE_VOOM/

LINE Official Account Manager 【お知らせ】より

2022/04/08 10:45

「プロフィール」の
機能追加について

「プロフィール」の機能を追加しましたのでお知らせいたします。
・プロフィールのテンプレートを追加
LINE公式アカウントの利用目的に合ったテンプレートを選択することで、プロフィールが簡単に設定できるようになりました。
ボタンやパーツ、色などはテンプレートを選択した後に自由に変更できます。
設定方法につきましては以下をご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/manual/